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时间:2012-10-23 10:26 来源:www.paradigmclock.net 作者:ai换脸杨幂91 点击:

摘要:进入21世纪以来,随着烟草行业改革的逐步深入,企业文化作为提升行业整体竞争力的一种需要被提出,并开始在行业悄然兴起。但2005年之前,烟草行业企业文化建设基本处于自发状态,只有为数不多的企业在“零零散散地做着企业文化”。改革开放以后,新一代的上海卷烟工人团结拼搏,开拓进取,彻底改变了上海烟草工业的落后面貌。

一、上海烟草集团企业文化建设情况概述
20世纪80年代以来,上海烟草进行了大规模的脱胎换骨技术改造,采取了一系列从严治厂的举措,抓管理、抓规范、抓员工教育,使企业管理水平、人员素质有了大幅度提高,为企业进一步发展打下了基础。同时,上海烟草集团十分注重企业文化的积累,积极开展企业文化建设,形成了企业文化的核心理念和价值体系。上海烟草集团企业文化建设,坚持“以人为本”的文化观念,体现在领导倡导、市场导向、全员参与、绩效驱动上。通过开展道德教育、主题教育活动等形式,利用企业报、企业杂志等传播媒体广泛宣传,使企业文化成为每个员工的行为准则;通过建立企业形象识别系统,传达企业的精神理念,凸现企业个性特征,使企业内部、社会各界和消费者对上海烟草的企业文化产生了认同感,增强了企业的凝聚力和竞争力。
近年来,上海烟草集团认真落实国家局党组的部署,根据行业文化建设的总体要求,积极宣贯行业文化架构体系,规范行业视觉识别系统,打造行业服务品牌,全面推进集团企业文化建设,为实现集团又好又快发展提供了有力的文化支撑。在近20年的持续稳定健康发展中,提炼了一系列优秀的企业文化理念和元素,逐步形成了以“和搏一流”企业精神为核心的企业文化;运用各种管理活动载体,建立完善了相应的管理制度、标准,形成了一系列科学的经营管理方法。这不仅是集团在长期实践探索中不断积累的管理成果和无形资产,也是企业良好风气和干部员工工作作风的集中展示;是上海烟草集团企业文化特色和个性的重要体现,也是行业主流文化在上海烟草集团的具体反映。
二、上海烟草企业文化建设的主要特点
回顾上海烟草集团近20年的企业文化建设,可以归纳为三个主要特点:一是十分注重企业文化的积累和传承,反映了企业不同历史阶段的发展特征。集团企业文化的核心理念和基本做法是基于企业长期发展的现实,经过多年的沉淀积累而形成的,既有历史传统的精华,又有与时俱进的内涵。二是十分注重制度文化的建设和创新,突出了企业持之以恒、持续完善的管理特点。集团企业文化有厚实的制度规范作支撑,理念的背后是企业长期以来不断创新、完善的制度和规范行为,既来自于实践又指导实践。三是十分注重员工的认同和践行,既体现了企业文化全员参与、共建共享的组织特性,又突出了以人为本的理念。集团领导是企业文化的倡导者和设计者,企业文化所蕴含的思想观念和价值追求已经成为员工的自觉意识和行为习惯。企业文化建设既体现了企业领导的积极性和文化自觉,又被广大员工所认同、所信奉、所实践。
三、“153”构架体系的形成过程
集团在原有的企业文化框架基础上,着手进行文化架构体系的构建和完善工作。二季度,专程派人到国家局四个试点单位中的浙江省局和工业公司进行学习取经,之后开展了一系列企业文化推进工作,组织到各单位调研,形成企业文化建设三年规划,党组专题讨论形成企业文化建设会议纪要,建立“两个至上”长效机制,宣贯行业文化架构体系,召开企业文化推进会,进一步明确三个业态的企业文化建设要求等等。2009年初,经过反复斟酌、反复讨论,数易其稿,在原先企业文化“四大支柱”的框架和主要理念的基础上,形成了以“企业精神、战略思想、企业愿景、企业价值观”四大要素为核心理念,以“发展、质量、管理、人才、品牌、服务、营销、廉政”八大理念为基本内容的集团企业文化理念体系,分为AB两个方案(四大要素八大理念象征上海烟草的做事风格“四平八稳”)。为进一步完善架构体系,又组织人员到各单位调研总结文化建设的经验,同时,召开企业文化建设委员会及各单位党组织书记会议,充分听取大家的意见;对集团全体正处级干部下发了意见征询表收集对初稿的意见。在讨论中大家认为:上海烟草企业文化是在工作中积累沉淀,并经过了多年的传承、丰富而形成的,有着深厚的群众基础和广泛知晓率,具有很强的上海烟草企业特色。根据这一思路,形成了集团企业文化架构体系送审稿上报局党组审阅,提出了总体修改意见,最终形成了目前集团企业文化架构体系。
四、集团企业文化建设主要内容
1、以企业精神为核心的精神文化建设
精神文化建设主要是总结、梳理和丰富现有企业文化内涵,在归纳提炼基础上形成一套促进企业发展的理念体系,包括两方面内容:一是确定核心理念。审视企业发展过程中逐步形成的一些关键性思想理念,如企业精神、核心价值观、企业愿景、战略思想、企业使命等,确定其核心理念的地位,定义其理念内涵。二是提炼基本理念。从企业发展和经营管理的成果中挖掘文化元素,提炼集团企业文化一系列基本理念的内涵,如发展理念、质量理念、人才理念、管理理念、技术理念、市场理念、安全理念、服务理念、廉政理念、行为理念等。
2、以企业标准化为特征的制度文化建设
将集团的价值观念、文化理念渗透、融合于以企业标准为特征的制度体系中,成为制度背后的“立法”精神。进一步完善包括技术标准、管理标准、工作标准在内的企业各类标准,通过强制性、保护性和约束性的制度使企业文化理念覆盖企业生产经营和技术管理的方方面面,建立企业文化落地生根的制度基础。一是诊断现有标准。通过调整组织结构、完善规章制度和业务流程,将集团的价值观念和文化理念植入企业的制度体系,使已有的制度与集团企业文化导向一致。二是建立新的标准。对于没有制度匹配的文化理念,通过理念在实践中的运用,逐步演进成为新的制度标准,促进制度文化的形成和完善。
3、以行为方式为主体的行为文化建设
塑造行为文化是企业文化建设的切入点,也是企业文化建设的目的之一。企业文化建设需要制定员工道德规范和行为规范,从员工细微的行为做起,大处着眼、小处着手,逐步影响、引导和改变员工的思想观念和行为习惯,使员工精神风貌不断改观。一是加大宣贯力度。企业文化需要广大员工的认可,进而转化为工作的积极性和自觉行为。要进一步加大烟草行业文化架构体系、集团企业文化核心理念的宣贯,努力使企业文化内化于心。二是建立行为规范。以践行“两个至上”共同价值观为核心要求,分层分类建立员工通用岗位规范;建立员工职业行为规范,按照职业化的要求,细化集团企业文化理念,完善员工工作行为;建立员工品行规范,按照个人品德的要求,细化集团企业文化理念,完善员工的个人行为。三是推进行为养成。通过宣贯倡导行为规范,管理考核员工行为,帮助和督促员工在岗位上实践行为规范并长期坚持,使行为规范逐步养成为员工的行为习惯,从而使集团企业文化理念成为员工心中的律令。
4、以形象展示为重点的物质文化建设
物质文化是企业文化具体化、形象化的表达和展示,是企业精神文化成果的物质体现。一是产品的品牌文化建设。随着产品物理形式上日益同质化,品牌文化越来越成为产品竞争的主要内容。要针对集团四大品牌,提炼鲜明的品牌特色,赋予独特的品牌内涵和个性精神,通过品牌VI形象、品牌故事演绎、品牌文化手册等载体,传递给消费者,完善集团与外部社会和消费者的联系,从而展示企业的形象。二是服务的品牌文化建设。服务是产品品牌文化的延续、传播。各商业单位要通过践行服务理念,与消费者沟通、交流、融合,推动服务创新,形成服务特色,提升服务品位,逐步打造服务品牌,不断提升卷烟销售网络建设的软实力。三是文化传播载体建设。通过《企业文化手册》、《品牌文化手册》、《上海烟业报》、《上海烟业》等载体,对内宣传集团企业文化理念,引导员工接受、认同并践行集团企业文化理念;对外宣传企业形象,展示企业精神风貌。四是视觉识别系统建设。严格按照国家局要求,规范使用《中国烟草视觉识别系统》,统一烟草行业的视觉形象;进一步优化目视文化环境,营造企业文化氛围,潜移默化影响员工的观念和行为。

综上所述,企业文化重在建设,重在积累,重在发展。在新的形势下,如何进一步推进企业文化,更好地促进企业发展,就要求我们要在坚持原有特色的基础上不断丰富、完善、创新、提升,使企业文化在集团发展过程中进一步发挥积极的支撑和推动作用。

参考文献:
1. 王吉鹏《企业文化建设》,2008年6月 中国发展出版社
2. 王瑞祥《中国企业文化建设纵横》,2010年3月 企业管理出版社
3. 解云天 朱竹林《中国企业文化建设调查研究报告》2008年5月 中国经济出版社

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